필리핀 호텔 또는 카지노에서 물품을 분실한 경우 어떻게 찾을까요? > 벨라의 필리핀 Story

방금전 손님이 오카다에서 잃어버린 분실물을 찾아드리고 왔습니다.

올해만 해도 10번도 넘게 찾아드린거 같은데요...

다행히 모두 잘 찾아드렸네요 운이 좋았던 거 같습니다.

낯선 환경에 새로 접하시거나, 공항 출국, 여행 스케줄 때문에 급하게

이동하실 경우에 이런 분실물 사고가 많이 발생합니다.

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지금까지 찾아드린 물품만 하더라도...

여권, 명품옷, 골프 거리측정기, 모자, 달러(미화 4천달러), 휴대전화등... 생각보다 아주 빈번하게 발생하고 있습니다.

모 여행 사이트에서 호텔 직원들에게 설문조사한 결과를 보면...

호텔 투숙객중 42%가 사소한 물건이지만 호텔룸에 놔두고 체크아웃한다고 하니 정말 자주 발생하는 일이 맞는거 같습니다.

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꼭! 장소를 이동하실 때는 소지품을 다시 한 번 확인해 이런 일이 발생하지 않도록 사전에 방지하는 것이 중요합니다.

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분실물 사고가 발생하게 되면, 손님 뿐만 아니라, 가이드 또는 여행사도 난감해 지는데요... 물건의 가치는 둘째 치고라도 찾으면 다행인 필리핀이기 때문입니다.

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여행중 손님이 안좋은 기억을 갖고 돌아가는게 여행 사업을 하는 사람들에게는 가장 아쉬운점이 아닐까 생각됩니다.

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카지노 또는 호텔(4성 5성급들)에서 물건을 분실 또는 호텔 룸에 남기고 오셨을 경우에는 찾을 확율은 높습니다. 하지만 외국인을 상대하는 격조 높은 곳일 수록 찾는 과정(프로세스)는 더욱 복잡해 지곤합니다.

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다행이 물품 찾아 분실물 보관소(LOST & FOUND)에 있는 경우 이때는 두가지 상황이 발생합니다.

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1. 손님이 귀국전이라 분실물 보관소에 가서 직접 찾을 수 있는 경우

2. 손님이 귀국 또는 타 지역으로 이동하여 다시 오기 힘든 경우

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1번의 경우에는 쉽게 손님이 직접 물품보관소에 이동하여 간단히 사인을 하고 물품을 찾으시면 됩니다.

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2번의 경우에는 손님이 분명 여행사나, 가이드분에게 부탁을 하겠죠? 그러면 그 분에게 물품을 찾을 수 있는 권한을 부여한다는 수권서:권한부여(Authorization letter)가 필요합니다.

간단히 A4용지에 한글로 입력하시면 되는데요(한글로 입력해도 필리핀 직원들이 구글을 이용해 번역합니다.)

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"본인이 언제부터 언제까지 그 곳에 있었는데 분실하였고,물품명(브랜드, 색상등 디테일하게)을 기입해 줍니다. 그리고 이 물건을 000에게 찾을 수 있도록 협조해 달라" 하고 이름(사인) 하시고 여권 사본 또는 신분증 사본을 사진으로 보내주시면 됩니다.

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그러면 권한 부여를 받은 사람이 신분증을 지참하고 가서 찾으면 되는 형식입니다.

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다시 한 번 꼭! 해외에서 이동하실 때는 고개를 돌려 꼭 잊으신 물품이 없는지 다시 확인해 주세요!! 감사합니다.