필리핀 호텔 또는 카지노에서 물품을 분실한 경우 어떻게 찾을까요?
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방금전 손님이 오카다에서 잃어버린 분실물을 찾아드리고 왔습니다.
올해만 해도 10번도 넘게 찾아드린거 같은데요...
다행히 모두 잘 찾아드렸네요 운이 좋았던 거 같습니다.
낯선 환경에 새로 접하시거나, 공항 출국, 여행 스케줄 때문에 급하게
이동하실 경우에 이런 분실물 사고가 많이 발생합니다.
지금까지 찾아드린 물품만 하더라도...
여권, 명품옷, 골프 거리측정기, 모자, 달러(미화 4천달러), 휴대전화등... 생각보다 아주 빈번하게 발생하고 있습니다.
모 여행 사이트에서 호텔 직원들에게 설문조사한 결과를 보면...
호텔 투숙객중 42%가 사소한 물건이지만 호텔룸에 놔두고 체크아웃한다고 하니 정말 자주 발생하는 일이 맞는거 같습니다.
꼭! 장소를 이동하실 때는 소지품을 다시 한 번 확인해 이런 일이 발생하지 않도록 사전에 방지하는 것이 중요합니다.
분실물 사고가 발생하게 되면, 손님 뿐만 아니라, 가이드 또는 여행사도 난감해 지는데요... 물건의 가치는 둘째 치고라도 찾으면 다행인 필리핀이기 때문입니다.
여행중 손님이 안좋은 기억을 갖고 돌아가는게 여행 사업을 하는 사람들에게는 가장 아쉬운점이 아닐까 생각됩니다.
카지노 또는 호텔(4성 5성급들)에서 물건을 분실 또는 호텔 룸에 남기고 오셨을 경우에는 찾을 확율은 높습니다. 하지만 외국인을 상대하는 격조 높은 곳일 수록 찾는 과정(프로세스)는 더욱 복잡해 지곤합니다.
다행이 물품 찾아 분실물 보관소(LOST & FOUND)에 있는 경우 이때는 두가지 상황이 발생합니다.
1. 손님이 귀국전이라 분실물 보관소에 가서 직접 찾을 수 있는 경우
2. 손님이 귀국 또는 타 지역으로 이동하여 다시 오기 힘든 경우
1번의 경우에는 쉽게 손님이 직접 물품보관소에 이동하여 간단히 사인을 하고 물품을 찾으시면 됩니다.
2번의 경우에는 손님이 분명 여행사나, 가이드분에게 부탁을 하겠죠? 그러면 그 분에게 물품을 찾을 수 있는 권한을 부여한다는 수권서:권한부여(Authorization letter)가 필요합니다.
간단히 A4용지에 한글로 입력하시면 되는데요(한글로 입력해도 필리핀 직원들이 구글을 이용해 번역합니다.)
"본인이 언제부터 언제까지 그 곳에 있었는데 분실하였고,물품명(브랜드, 색상등 디테일하게)을 기입해 줍니다. 그리고 이 물건을 000에게 찾을 수 있도록 협조해 달라" 하고 이름(사인) 하시고 여권 사본 또는 신분증 사본을 사진으로 보내주시면 됩니다.
그러면 권한 부여를 받은 사람이 신분증을 지참하고 가서 찾으면 되는 형식입니다.
다시 한 번 꼭! 해외에서 이동하실 때는 고개를 돌려 꼭 잊으신 물품이 없는지 다시 확인해 주세요!! 감사합니다.
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